從貴州省醫(yī)療保障部門“三件惠民實事”啟動儀式上了解到，2021年1月1日，全國第一家醫(yī)療保障服務(wù)熱線省級平臺“12393”即將啟用。群眾可以撥打熱線電話12393進行醫(yī)保政策咨詢、舉報投訴登記，對醫(yī)保工作提出意見和建議。

另外，從2021年1月1日起，貴州將全面開通異地就醫(yī)住院直接結(jié)算，這意味著貴州省參保人員在省內(nèi)其他地、州、市的定點醫(yī)療機構(gòu)住院，結(jié)算時只需支付就醫(yī)費用中的自付部分，基本醫(yī)保政策范圍內(nèi)的費用可在醫(yī)院窗口直接獲得報銷，不需再“跑腿”“墊資”。