南明區人民政府政務服務中心

南明區政務服務中心于2011年7月18日正式啟動。該中心為南明區人民政府辦公室管理的正科級事業單位，中心設主任1名、副主任2名、下設辦公室、業務科、督查科、信息科等4個科室，中心的黨組織及紀檢監察機構按有關規定進行設置；各進駐部門和單位在南明區政務服務大廳實行集中辦公，大廳總面積約800平方米，設對外辦公服務窗口34個。

南明區政務服務中心主要承擔八個方面的職責：

（一）按照“便民、規范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項和政務咨詢服務事項的辦理和服務。

（二）制定規范政務服務中心業務運行和人員管理的各項規章制度和管理辦法，并負責組織實施。

（三）按照政務服務中心有關管理制度和規定，做好進駐政務服務中心部門窗口單位的協調管理工作，負責對窗口單位工作人員進行管理和考核，對部門各類自辦大廳的工作運行情況進行監督、檢查和考核。

（四）對涉及兩個以上部門聯合辦理的行政審批和服務事項進行管理、組織及協調。

（五）負責做好有關信息系統的管理、使用及維護工作。

（六）受理有關部門進入或退出政務服務大廳的相關事宜，并提出初審意見，報區政府批準后組織實施。

（七）負責受理當事人對窗口單位及其工作人員服務質量、效能等方面的投訴，并按照效能建設的有關規定進行責任追究。

（八）完成區委、區政府交辦的其他工作事項。

經區政府研究決定，現已確定26家部門和單位進駐南明區政務服務大廳，辦理事項合計110項，其中，行政許可事項67項，非行政許可類行政審批事項26項，其它服務事項17項。鑒于區政務服務大廳現有的容量、設施等條件限制，暫時保留4個部門的自辦業務大廳，將其列為區政務服務大廳的分廳，由區政務服務中心按照政務服務大廳的管理模式和要求進行統一管理。暫時保留的4個區政務服務分廳分別是：

1. 區地稅服務分廳（箭道南巷21號）；

2. 區公安服務分廳（沙沖北路2號）；

3. 區民政服務分廳（興隆北巷2號）；

4. 區社會保險、醫療保險、就業服務分廳（神奇路358號、興關路56號）。

本著便民、利民、高效、廉潔的服務宗旨，籌建區政務服務中心是南明區委、區政府貫徹落實“三個代表”重要思想、黨的十七大精神和科學發展觀，進一步轉變政府職能，完善公共服務體系，加快行政管理體制改革，推進政務公開，規范行政行為，簡化審批程序，提高辦事效率，轉變干部作風，密切干群關系，優化地方經濟和社會發展軟環境，建設與社會主義市場經濟體制相適應的服務政府、法治政府、責任政府和建設生態文明城市的重要舉措。

區委、區政府對政務服務中心建設工作非常重視，區委、區政府主要領導同志親自過問并現場督導中心建設，并成立了中心籌建工作領導小組，會同有關部門在學習借鑒貴陽市政務服務中心的做法和經驗的基礎上，從實際出發，做了大量艱苦細致的工作。目前，政務服務大廳建設已基本完畢，根據運行需求設立了常駐窗口、綜合窗口、行政事業性收費處、商務中心等；信息網絡系統工程已基本建成并調試完畢；出臺了《南明區政務服務大廳管理辦法》等12項管理制度，并編制了《南明區政務服務大廳服務指南》；進廳單位窗口工作人員已全部到位，并進行了崗前集中培訓；大廳內還設有飲水供應點、休息區等，方便群眾使用。