貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

為加強(qiáng)和完善貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)工作，優(yōu)化投資服務(wù)軟環(huán)境，為社會(huì)各界和辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的行政服務(wù)。2007年3月，市委、市政府啟動(dòng)了將位于老城區(qū)貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心重新組建搬遷到觀山湖區(qū)市級(jí)行政中心工作。經(jīng)過(guò)10個(gè)月籌備建設(shè)（實(shí)際辦事大廳裝修和政務(wù)中心信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只用了4個(gè)月的時(shí)間），2008年1月8日，貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心由原址南明區(qū)都司路（原老城區(qū)政務(wù)中心辦事大廳總面積1500平方米，對(duì)外服務(wù)窗口35個(gè)，入駐單位27家）搬遷至新址觀山湖區(qū)市級(jí)行政中心，同時(shí)增掛貴陽(yáng)市為民服務(wù)全程代理中心牌子，于2008年1月10日正式對(duì)外辦公。2012年，經(jīng)貴陽(yáng)市編委辦同意，貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心正式更名為貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心，隸屬關(guān)系由市政府辦公廳管理的事業(yè)單位調(diào)整為市人民政府直屬事業(yè)單位。

政務(wù)中心辦事大廳總面積3987平方米，大廳前臺(tái)設(shè)有對(duì)外服務(wù)窗口130個(gè)，79個(gè)輔助辦公卡座，大廳后臺(tái)設(shè)有31間辦公室，主要用于室內(nèi)辦公和存放檔案資料及各種票證。大廳還設(shè)有行政事業(yè)收費(fèi)處、商務(wù)中心、投訴室、咨詢服務(wù)臺(tái)、大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、排隊(duì)機(jī)、填單臺(tái)等服務(wù)設(shè)施。中心辦事大廳現(xiàn)有進(jìn)駐單位57家，其中涉及貴陽(yáng)市行政審批服務(wù)事項(xiàng)的單位有46家，公共服務(wù)企業(yè)11家；進(jìn)廳受理辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)280余項(xiàng)。為保障政務(wù)大廳的高效運(yùn)行，市政府在政務(wù)中心搬遷新址的同時(shí)，關(guān)閉了25個(gè)部門(mén)自辦業(yè)務(wù)大廳，將其業(yè)務(wù)全部納入政務(wù)大廳辦理，同時(shí)針對(duì)大廳容量等硬件條件的限制和兼顧“屬地便民”的原則，暫時(shí)保留了8個(gè)部門(mén)自辦業(yè)務(wù)大廳，將其作為政務(wù)大廳的分廳，由政務(wù)中心按照政務(wù)大廳的管理模式和要求實(shí)行統(tǒng)一管理。為提高行政辦事效率，政務(wù)大廳實(shí)行一般事項(xiàng)即時(shí)辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，上報(bào)事項(xiàng)協(xié)助辦理，重大投資事項(xiàng)聯(lián)合辦理。同時(shí)利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和覆蓋全市行政部門(mén)的網(wǎng)上審批系統(tǒng)，運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理全程實(shí)行電子監(jiān)察。

貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心搬遷觀山湖區(qū)對(duì)外辦公以來(lái)，中心管理層以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照建設(shè)服務(wù)型政府理念和打造全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心目標(biāo)，以提高行政能力和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為目的，以改善投資環(huán)境和暢通為民辦事服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”原則，創(chuàng)新思路，完善和加強(qiáng)中心制度化建設(shè)和規(guī)范化管理，簡(jiǎn)化辦事程序，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限，對(duì)中心辦事大廳實(shí)行人性化管理服務(wù)，強(qiáng)化窗口單位責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在中心管理層和窗口單位的共同努力下，貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外行政服務(wù)水平和工作效率有較大提高，公眾滿意度明顯提升。

貴陽(yáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心已成為全市深化行政審批制度改革、改善投資環(huán)境和貴陽(yáng)市人民政府對(duì)外行政服務(wù)的重要窗口。