從貴州省醫療保障部門“三件惠民實事”啟動儀式上了解到，2021年1月1日，全國第一家醫療保障服務熱線省級平臺“12393”即將啟用。群眾可以撥打熱線電話12393進行醫保政策咨詢、舉報投訴登記，對醫保工作提出意見和建議。

另外，從2021年1月1日起，貴州將全面開通異地就醫住院直接結算，這意味著貴州省參保人員在省內其他地、州、市的定點醫療機構住院，結算時只需支付就醫費用中的自付部分，基本醫保政策范圍內的費用可在醫院窗口直接獲得報銷，不需再“跑腿”“墊資”。