【貴州省政府扶貧專線】0851-86833668
【開通日期】2015年11月13日
【工作時間】24小時值守
從省政府辦公廳召開的新聞通氣會上獲悉,為更好地保護廣大貧困群眾合法權益,接受全省人民對扶貧開發工作的監督,省政府決定正式設立“扶貧專線”,受理群眾來電咨詢和舉報投訴。
扶貧專線號碼為:0851—86833668,11月13日上午8︰30正式開通,實行24小時值守。
受理范圍包括:有關扶貧惠農政策、措施的咨詢；對全省各級黨政及其部門和工作人員在扶貧工作中的工作效率、工作質量、工作作風方面的批評、意見和建議；對有關扶貧工作的職責、辦事程序的咨詢、意見和建議；財政專項扶貧資金在管理、分配、使用中存在的問題,扶貧項目實施管理中存在的問題,擠占、貪污、挪用、虛報冒領財政專項扶貧資金的問題,以及扶貧相關政策執行中的違規問題；社會愛心人士的捐款捐物。
據介紹,對群眾來電,專線堅持“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”原則,實行分級辦理。對情況緊急、時限性強的來電,按“急事急辦”原則,采取電話、傳真等方式及時通報有關地方或部門辦理。
專線實行限時辦結。對咨詢建議類來電,自轉辦之日起10個工作日內給出答復意見；調查處理類來電原則上20個工作日內給出答復意見。對內容重要、時間緊急的留言,本著特事特辦、為民解憂原則,積極開辟綠色通道,加快辦理進程。
為確保群眾來電件件有著落,扶貧專線將對來電咨詢和舉報投訴信息實行臺賬跟蹤管理。
